Erfolgsgeschichte #5:

Engagieren und binden

Strategische Priorität

Steigerung des Engagements und der Mitarbeiterbindung im Gesundheitswesen.

Hintergrund

Unser Kunde ist Teil des nationalen Gesundheitsdienstes des Vereinigten Königreichs und beschäftigt 5.000 Krankenschwestern, Ärzte und Verwaltungsangestellte. Das Unternehmen hat eine hohe Fluktuation zu verzeichnen, die auf interne Konflikte und Missverständnisse zurückzuführen ist. Beides verursacht enorme Kosten und führt zu geringem Engagement.

Der Fall für TypeCoach

Klinisch geschultes Personal unterschätzt oft, wie wichtig es ist, auch nur ein wenig darauf zu achten, dass seine Botschaft auf den Empfänger zugeschnitten ist. Durch ein kompetenzbasiertes Kommunikationstraining waren die Mitarbeiter in der Lage, viele Fälle zu erkennen, in denen kleine Anpassungen erhebliche Vorteile bringen und Konflikte vermeiden helfen.

Einsatz

Wir begannen mit den 350 wichtigsten Führungskräften des Unternehmens und führten Sitzungen in großen Gruppen durch (über 100 Teilnehmer pro Sitzung). Daraufhin beschloss die Führung, das Programm in der gesamten Organisation einzuführen. Bis heute haben mehr als 3.000 von 5.000 Mitarbeitern den Kurs und die Tools durchlaufen.

Reflexion

Die Fluktuation im Gesundheitswesen ist besonders kostspielig, und viele Menschen verlassen ihren Arbeitsplatz aufgrund des Stresses, der mit Konflikten am Arbeitsplatz und schlechter Kommunikation verbunden ist. Dieser Kunde hat eine messbare Auswirkung auf seine Mitarbeiterbindung und sein Engagement als direkte Folge der Implementierung unserer Tools und Schulungen festgestellt. Wir sind gerade dabei, eine mehrjährige Forschungsstudie über diese Auswirkungen durchzuführen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen und die vorläufigen Ergebnisse erhalten möchten.

Die Steigerung der emotionalen Intelligenz kann die Mitarbeiterfluktuation verringern und die Arbeitszufriedenheit erhöhen.

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