Historia de éxito #3:
Cambio y transformación
Prioridad Estratégica
"Garantizar el éxito de un proyecto de transformación global masiva"
Antecedentes
Nuestro cliente es un minorista global que se ha embarcado en un cambio fundamental de su modelo de negocio. Este cambio se ha intentado cinco veces sin éxito en el pasado; varias divisiones han fracasado históricamente a la hora de implantar o adoptar el nuevo modelo. La organización ha identificado que una implementación exitosa añadirá cientos de millones de beneficios adicionales anualmente.
El caso de TypeCoach
El cambio y la transformación es algo que el tipo de personalidad explica en gran medida: algunas personalidades adoptan de forma natural enfoques nuevos e innovadores, mientras que otras reaccionan con cautela y mucho cuidado. La forma de comunicar un cambio propuesto debe tener en cuenta el apetito natural de los destinatarios a favor o en contra de la transformación sugerida. Y, a nivel individual, la forma en que cada directivo trabaje con su equipo en torno al cambio será, en última instancia, lo que determine el éxito o el fracaso.
Despliegue
Empezamos con el equipo directivo de 45 personas que supervisa el equipo de transformación de 1.000 personas del cliente. Como era de esperar, este grupo tenía una alta concentración (85%) de tipos de personalidad que se sienten naturalmente atraídos por el cambio y lo abrazan. El momento "ajá" fue la comprensión colectiva de que la gran mayoría del resto de la organización está formada por una mezcla de tipos mucho menos inclinados naturalmente a aceptar el cambio. A continuación, lo desplegamos en su equipo de transformación de 1.000 personas. A partir de ahí, el despliegue continuará hasta llegar a una población objetivo de 45.000-50.000 empleados.
Reflexión
Hay un subconjunto de personalidades dentro de esta población de clientes que determinará en última instancia si su esfuerzo de transformación tendrá éxito. Si este grupo adopta el cambio, se convertirá en la "fuerza policial" del mismo y se asegurará de que los demás también lo hagan. Si no aceptan el cambio, será el sexto intento fallido del cliente. Adaptarse a las necesidades de comunicación de esta población es primordial para el éxito de cualquier esfuerzo de cambio.
Las personas abandonan las organizaciones cuando no se llevan bien con su jefe o sus compañeros. Nuestros programas reducen la rotación.
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