Historia de Éxito #5:

Comprometerse y retener

Prioridad Estratégica

Aumentar el Compromiso y la Retención de los Empleados del Sector Salud

Antecedentes

Nuestro cliente forma parte del servicio Nacional de Salud del Reino Unido y cuenta con 5,000 enfermeras, doctores y administrativos, entre sus empleados. Normalmente experimentaban una alta rotación, originada por conflictos internos y mala comunicación. Ambos problemas generan grandes costos y provocan bajos niveles de compromiso.

El caso de TypeCoach

El personal con formación clínica suele subestimar la importancia de tener un mínimo de cuidado para asegurarse de que su mensaje se adapte al destinatario. Al impartir una formación en comunicación basada en habilidades, el personal pudo ver muchos casos en los que pequeños ajustes proporcionarían beneficios significativos y ayudarían a evitar conflictos.

Despliegue

Empezamos con los 350 líderes principales de la organización con sesiones de grandes grupos (100+ asistentes por sesión). Esto hizo que la dirección decidiera trabajar con la organización entera. Al día de hoy, más de 3,000 de los 5,000 empleados han sido entrenados y utilizan las herramientas.

Reflexión

La rotación en el sector salud es especialmente costosa y muchos empleados dejan el trabajo por el estrés asociado a conflictos y mala comunicación. Este cliente ha podido ver un impacto medible en su retención y compromiso como resultado directo de la implementación de nuestras herramientas y entrenamiento. Estamos en medio de un estudio de investigación de varios años sobre el impacto; por favor contáctanos para obtener más información y para ver los resultados preliminares.

Aumentar la inteligencia emocional puede reducir la rotación de personal y aumentar la satisfacción laboral.

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