Histórias de sucesso

História de sucesso #3:

Mudança e Transformação

Prioridade estratégica

"Garantindo o sucesso de um projeto de transformação global maciço".

Antecedentes

Nosso cliente é um varejista global que empreendeu uma mudança fundamental em seu modelo de negócios. Esta mudança foi tentada cinco vezes sem sucesso no passado; várias divisões historicamente falharam em implementar ou abraçar o novo modelo. A organização identificou que uma implementação bem sucedida adicionará centenas de milhões de lucros adicionais anualmente.

O caso da TypeCoach

Mudança e transformação é algo para o qual o tipo de personalidade oferece uma grande explicação: algumas personalidades naturalmente abraçam abordagens novas e inovadoras, enquanto outras reagem com cautela e muito cuidado. Como uma proposta de mudança é comunicada precisa levar em conta o apetite natural dos destinatários a favor ou contra a transformação sugerida. E, em uma base individual, como cada manjedoura trabalha com sua equipe em torno da mudança será, em última análise, onde o sucesso ou o fracasso é determinado.

Implantação

Começamos com a equipe de liderança de 45 pessoas que supervisiona a equipe de transformação de 1.000 pessoas do cliente. Sem surpresas, este grupo tinha uma alta concentração (85%) de tipos de personalidade que são naturalmente atraídos e abraçados pela mudança. O momento "aha" foi a percepção coletiva de que a grande maioria do restante da organização é constituída por uma mistura de tipos muito menos naturalmente inclinados a abraçar a mudança. Em seguida, enviamos à sua equipe de transformação de 1.000 pessoas. A partir daí, a implantação continuará a atingir eventualmente uma população alvo de 45.000-50.000 funcionários.

Reflexão

Há um subconjunto de personalidades dentro desta população de clientes que, em última instância, determinará se seu esforço de transformação será bem sucedido. Se este grupo abraçar a mudança, eles se tornarão a "força policial" para ela e garantirão que outros venham junto. Se eles não abraçarem a mudança, esta será a sexta tentativa fracassada do cliente. A adaptação às necessidades de comunicação desta população é fundamental para o sucesso de qualquer esforço de mudança.

História de sucesso #3

As pessoas deixam as organizações quando não se dão bem com seu gerente ou seus colegas. Nossos programas reduzem a rotatividade.

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