Identidad equivocada
Después de haber pasado los últimos 20 años viajando por el mundo enseñando al público a adaptar su estilo de comunicación a los demás en función de las diferencias de personalidad, se me da bastante bien detectar los distintos tipos en acción, incluso cuando proceden de culturas diferentes.
¿Cuál es el caso más frecuente de confusión de identidad? Cuando alguien piensa que son de un tipo cuando en realidad son algo totalmente distinto?
ENTJ encabeza la lista.
¿Por qué la confusión?
Hay muchas hipótesis al respecto, pero en general lo considero un simple reflejo del sesgo que existe en la mayoría de los contextos en los que se introduce el tipo de personalidad. Las organizaciones han mejorado en este aspecto, pero sigue existiendo la expectativa de que los líderes se presenten como personas con mucha energía, estratégicas, lógicas y orientadas al cierre. Estos atributos son, por supuesto, cosas que cualquiera puede hacer, pero son elementos que con frecuencia se atribuyen al ENTJ.
Y así, cuando las personas asisten a un curso de liderazgo y realizan un cuestionario tradicional sobre la personalidad, es bastante común que orienten sus respuestas hacia estas normas preferidas y terminen con un tipo diferente al que realmente les corresponde.
Pero un momento, ¿quién soy yo para decir que se han equivocado de tipo? ¿No son los resultados de su cuestionario como los resultados de un análisis de sangre?
En otras palabras, si han respondido al cuestionario como ENTJ, ¿no es ésa la respuesta final?
No. Ni siquiera. Cerca.
El secreto mejor guardado
Y, sin embargo, éste parece ser el secreto mejor guardado en todo el campo de los tipos de personalidad. Hay decenas de millones de personas que vagan por el mundo pensando que son de un tipo, cuando ésa es sólo la respuesta que les ha dado un cuestionario.
La cruda realidad es que, antes de crear nuestro propio sistema, descubrimos que entre el 30 y el 50% de las personas "cambiaban" de tipo a partir de los resultados de un cuestionario, una vez que les explicábamos adecuadamente los distintos aspectos de la personalidad y tenían la oportunidad de considerar diferentes opciones.
30-50% es mucho. Y no se trata sólo de que la gente cambie en un aspecto... podrían ser 2 o 3 de las 4 preferencias. Lo que nos lleva a preguntarnos, ¿cuál es el valor del cuestionario si sale con la respuesta "equivocada" con tanta frecuencia?
Bien, para responder a esta pregunta, he aquí algunos puntos clave a tener en cuenta:
#1: El cuestionario es sólo el primer paso
Los enfoques basados en cuestionarios, como el MBTI®, nunca se concibieron para funcionar por sí solos. La forma en que "se supone" que deben hacerse estos programas es que quien explica los distintos aspectos de la personalidad al participante le permita hacer una selección informada. Eso "se supone" que ocurre incluso antes de que el participante reciba los resultados de su cuestionario. Sin embargo, la razón por la que pongo "se supone" entre comillas es la poca frecuencia con la que realmente ocurre así. Según nuestra experiencia, a la inmensa mayoría de las personas que pasan por un proceso de cuestionario simplemente se les entregan los resultados y se les dice "esto es lo que eres", sin ninguna otra oportunidad de aclaración. Por eso hay tanta gente que cree que es un ENTJ, a pesar de que un porcentaje significativo de ellos habría terminado con un tipo diferente si el proceso se hubiera seguido correctamente.
#2: Reduzca el número de opciones a 2
El objetivo del facilitador o entrenador es repasar cada uno de los diferentes aspectos del tipo de personalidad y permitir que el participante se sitúe en el lado correcto. Normalmente, esto deja un aspecto de los 4 como la preferencia "menos clara". Así es como debería funcionar la mayoría de las veces. A partir de ahí, el participante debe leer las dos descripciones entre las que está eligiendo. Lo sé, parece muy diferente a obtener los "resultados" de un "test". ¿Por qué permitir que sea el participante el que revise, subjetivamente y a través de su propia percepción? Pero, esto es lo que toda nuestra industria cree que es la mejor manera para que la gente encuentre lo que llamamos su tipo más adecuado. Estamos totalmente de acuerdo con este principio.
#3: Sabrina decide
Si alguien, digamos Sabrina, está llevando a cabo el proceso de determinar su tipo, todo se reducirá al momento en que lea varias descripciones de tipos y decida cuál cree que es la mejor descripción de su personalidad natural. Sin embargo, es habitual que Sabrina reciba mensajes contradictorios y se sienta un poco confusa si su propia determinación difiere de los resultados de su cuestionario. ¿Cuál es la "correcta"? La respuesta es que los resultados del cuestionario pueden dejarse de lado en favor de lo que Sabrina ha elegido para sí misma.
Del cuestionario ciego al verificador TypeCoach
Llegados a este punto, quizá se pregunte por qué la gente utiliza el cuestionario si la parte "real" del proceso de verificación es cuando al participante se le explican los aspectos del tipo de personalidad, elige entre esas opciones y luego lee (al menos) 2 descripciones para decidir cuál es la que mejor se ajusta a su personalidad. Ésa es la pregunta que nos hicimos antes de crear nuestro propio sistema, que prescinde totalmente del cuestionario.
Lo que hicimos en su lugar, y sigue siendo un componente básico de lo que hacemos con todos los clientes, es reproducir la conversación de verificación que alguien tendría con un coach formado. Esa "conversación" se realiza ahora a través de vídeos y animaciones que explican los distintos aspectos del tipo de personalidad y que permiten al participante hacer una selección informada basada en cómo se ven a sí mismos. Antes de salir del proceso, se les pide que lean al menos dos descripciones -y si necesitan más, pueden leer tantas como quieran- antes de elegir el tipo que mejor se adapte a ellos.
Aunque creemos que aproximadamente 90% de las personas se quedarán con los resultados de nuestro proceso tras una nueva oportunidad de aprender y aclarar su tipo, animamos activamente a las personas a mantener una mente abierta sobre su propio tipo. Los 10% que más tarde cambian su tipo por otro más adecuado suelen decirnos que estaban pensando en sí mismos en un contexto laboral específico. Y es muy raro que las personas ajusten más de un aspecto a través de nuestro programa.
Si se encuentra entre el gran número de personas que sólo han pasado un cuestionario, le recomendamos encarecidamente que se asegure de haber encontrado correctamente su verdadero tipo más adecuado siguiendo las sugerencias anteriores.
Si usted es un profesional que se ha saltado algunos de estos pasos, le recomendamos encarecidamente que se asegure de que las personas tienen la oportunidad de confirmar su tipo más adecuado.
La Asociación Internacional de Tipos Psicológicos (APTi) ha publicado directrices éticas coherente con lo expuesto en este artículo.
