Historia de éxito #5:
Comprometerse y retener
Prioridad Estratégica
Aumentar el compromiso y la retención de los empleados en la atención sanitaria.
Antecedentes
Nuestro cliente forma parte del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido y cuenta con 5.000 enfermeras, médicos y administradores en plantilla. Han experimentado una elevada rotación, derivada de conflictos internos y falta de comunicación. Ambos tienen un coste enorme y conducen a bajos niveles de compromiso.
El caso de TypeCoach
El personal con formación clínica a menudo subestima la importancia de tener un mínimo de cuidado para asegurarse de que su mensaje se adapta al destinatario. Gracias a una formación en comunicación basada en competencias, el personal pudo ver muchos casos en los que unos pequeños ajustes aportarían beneficios significativos y ayudarían a evitar conflictos.
Despliegue
Empezamos con los 350 líderes más importantes de la organización, impartiendo sesiones para grupos grandes (más de 100 asistentes por sesión). A partir de ahí, los directivos decidieron implantarlo en toda la organización. Hasta la fecha, más de 3.000 de los 5.000 empleados han seguido el curso y las herramientas.
Reflexión
La rotación en el sector sanitario es especialmente cara, y muchas personas abandonan su trabajo debido al estrés asociado a los conflictos en el lugar de trabajo y a la falta de comunicación. Este cliente ha visto un impacto mensurable en su retención y compromiso como resultado directo de la aplicación de nuestras herramientas y formación. Estamos en medio de un estudio de investigación de varios años sobre este impacto, póngase en contacto con nosotros para obtener más información y ver los resultados preliminares.
Aumentar la inteligencia emocional puede reducir la rotación de personal y aumentar la satisfacción laboral.
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