Histoire d'une réussite #5 :
Engager et fidéliser
Priorité stratégique
Accroître l'engagement et la fidélisation des employés dans le secteur des soins de santé.
Contexte
Notre client fait partie du Service national de santé du Royaume-Uni et compte 5 000 infirmières, médecins et administrateurs. Il a connu un taux de rotation élevé, dû à des conflits internes et à des problèmes de communication. Ces deux problèmes ont un coût énorme et entraînent un faible niveau d'engagement.
Les arguments en faveur de TypeCoach
Le personnel ayant reçu une formation clinique sous-estime souvent l'importance de veiller, ne serait-ce qu'un peu, à ce que son message soit adapté au destinataire. En dispensant une formation à la communication basée sur les compétences, le personnel a pu voir de nombreux cas où des ajustements mineurs apporteraient des avantages significatifs et permettraient d'éviter les conflits.
Déploiement
Nous avons commencé avec les 350 principaux dirigeants de l'organisation, en organisant des sessions en grand groupe (plus de 100 participants par session). Les dirigeants ont ensuite décidé de déployer le programme dans l'ensemble de l'organisation. À ce jour, plus de 3 000 des 5 000 membres du personnel ont suivi le cours et utilisé les outils.
Réflexion
Le turnover dans le secteur de la santé est particulièrement coûteux et de nombreuses personnes quittent leur emploi en raison du stress associé aux conflits et aux problèmes de communication sur le lieu de travail. Ce client a constaté un impact mesurable sur la rétention et l'engagement de son personnel grâce à la mise en œuvre de nos outils et de nos formations. Nous sommes au milieu d'une étude pluriannuelle sur cet impact. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations et pour voir les résultats préliminaires.
L'amélioration de l'intelligence émotionnelle peut réduire la rotation du personnel et augmenter la satisfaction au travail.
Type supplémentaireSuccès de l'entraîneur
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