Il est toujours amusant d'apprendre que les gens définissent les mêmes mots différemment en fonction de leur type de personnalité. Quand Juges et dire "Je vous le ferai parvenir d'ici vendredi", cela signifie souvent quelque chose d'entièrement différent que lorsqu'une personne qui n'a pas de contrat de travail est en train d'en faire la demande. Percepteur utilise exactement la même phrase. Lorsque nous demandons aux participants de nos ateliers de nous faire part de ce qu'ils entendent lorsque les gens disent "d'ici vendredi", les réponses sont généralement les suivantes :
Juges
- Je l'attends avant vendredi, donc jeudi après-midi/soirée.
- Vendredi en milieu de matinée, j'espère le recevoir... et j'ai prévu d'envoyer des documents dès que je l'aurai reçu.
- Plus tard dans l'après-midi, c'est une déception, mais cela reste acceptable.
Émetteurs-récepteurs
- Je l'attends pour vendredi à 16h59.
- A tout moment avant 23h59 le vendredi - hé, c'est encore le vendredi !
- Le lundi matin, ça marche - parce que de toute façon, je n'allais rien faire pendant le week-end !
Naturellement, c'est une recette pour les problèmes et il est facile de comprendre pourquoi les questions de confiance peut apparaître lorsqu'il y a une différence fondamentale au point que nous définissons différemment des mots couramment utilisés. Le conseil pour éviter cela est très simple : lorsque l'on parle de calendriers et de délais, il est important de parvenir à un niveau de clarté suffisant avant de conclure un accord. Supposez que la personne avec laquelle vous travaillez respecte ses délais, et soyez clair sur les points suivants ce que cette date limite.
"Puis-je l'avoir avant vendredi midi ?"
Au lieu de laisser une marge d'interprétation en disant "Je vous enverrai cela vendredi", essayez de dire quelque chose comme : "Puis-je l'avoir avant vendredi midi ?" Cela permet de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Si vous êtes curieux de savoir ce qui se passe lorsque l'on ne parle d'AUCUNE date limite, vous pouvez consulter l'article : "De maintenant à la fin des temps..."
