Histoire d'une réussite #3 :
Changement et transformation
Priorité stratégique
"Assurer le succès d'un projet de transformation globale et massive".
Contexte
Notre client est un détaillant mondial qui s'est lancé dans un changement fondamental de son modèle d'entreprise. Ce changement a été tenté cinq fois sans succès dans le passé ; les différentes divisions n'ont jamais réussi à mettre en œuvre ou à adopter le nouveau modèle. L'organisation a identifié qu'une mise en œuvre réussie ajouterait des centaines de millions de bénéfices supplémentaires par an.
Les arguments en faveur de TypeCoach
Le changement et la transformation sont des phénomènes que le type de personnalité explique en grande partie : certaines personnalités adoptent naturellement des approches nouvelles et innovantes, tandis que d'autres réagissent avec prudence et précaution. La façon dont un changement proposé est communiqué doit tenir compte de l'appétit naturel des destinataires pour ou contre la transformation proposée. Et, sur une base individuelle, c'est la façon dont chaque manager travaille avec son équipe autour du changement qui déterminera finalement le succès ou l'échec.
Déploiement
Nous avons commencé par l'équipe de direction de 45 personnes qui supervise l'équipe de transformation de 1 000 personnes du client. Sans surprise, ce groupe présentait une forte concentration (85%) de types de personnalité naturellement attirés par le changement et l'acceptant. Le moment "aha" a été la prise de conscience collective que la grande majorité du reste de l'organisation est composée d'un mélange de types beaucoup moins naturellement enclins à embrasser le changement. Nous avons ensuite déployé le système auprès de l'équipe de transformation, composée de 1 000 personnes. À partir de là, le déploiement se poursuivra pour atteindre finalement une population cible de 45 000 à 50 000 employés.
Réflexion
Il existe un sous-ensemble de personnalités au sein de cette population de clients qui déterminera en fin de compte le succès de leur effort de transformation. Si ce groupe adhère au changement, il deviendra la "force de police" du changement et veillera à ce que les autres suivent. S'ils n'adhèrent pas au changement, ce sera la 6e tentative ratée du client. S'adapter aux besoins de communication de cette population est primordial pour le succès de tout effort de changement.
Les gens quittent les organisations lorsqu'ils ne s'entendent pas avec leur responsable ou leurs collègues. Nos programmes réduisent le taux de rotation.
Type supplémentaireSuccès de l'entraîneur
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