Erfolgsgeschichte #3:
Wandel und Veränderung
Strategische Priorität
"Den Erfolg eines umfassenden globalen Transformationsprojekts sicherstellen"
Hintergrund
Unser Kunde ist ein weltweit tätiges Einzelhandelsunternehmen, das sein Geschäftsmodell grundlegend ändern möchte. Diese Umstellung wurde in der Vergangenheit bereits fünfmal erfolglos versucht; verschiedene Abteilungen haben es in der Vergangenheit versäumt, das neue Modell umzusetzen oder zu übernehmen. Das Unternehmen hat festgestellt, dass eine erfolgreiche Umsetzung jährlich Hunderte von Millionen an zusätzlichem Gewinn einbringen wird.
Der Fall für TypeCoach
Veränderung und Wandel ist ein Thema, für das der Persönlichkeitstyp viele Erklärungen bietet: Manche Persönlichkeiten sind von Natur aus offen für neue und innovative Ansätze, während andere mit Vorsicht und großer Sorgfalt reagieren. Die Art und Weise, wie eine vorgeschlagene Veränderung kommuniziert wird, muss den natürlichen Appetit der Empfänger für oder gegen die vorgeschlagene Veränderung berücksichtigen. Und auf individueller Basis wird letztendlich der Erfolg oder Misserfolg davon abhängen, wie jede Führungskraft mit ihrem Team an der Veränderung arbeitet.
Einsatz
Wir begannen mit dem 45-köpfigen Führungsteam, das das 1.000-köpfige Transformationsteam des Kunden beaufsichtigt. Es überrascht nicht, dass diese Gruppe eine hohe Konzentration (85%) von Persönlichkeitstypen aufwies, die sich von Natur aus zu Veränderungen hingezogen fühlen und diese begrüßen. Der "Aha"-Moment war die kollektive Erkenntnis, dass die große Mehrheit des restlichen Unternehmens aus einer Mischung von Typen besteht, die von Natur aus weitaus weniger geneigt sind, sich auf Veränderungen einzulassen. Als Nächstes haben wir das 1.000-köpfige Transformationsteam einbezogen. Von dort aus wird die Einführung fortgesetzt, um schließlich eine Zielpopulation von 45.000-50.000 Mitarbeitern zu erreichen.
Reflexion
Es gibt eine Untergruppe von Persönlichkeiten innerhalb dieser Klientel, die letztlich darüber entscheidet, ob ihre Umgestaltungsbemühungen erfolgreich sein werden. Wenn diese Gruppe den Wandel annimmt, wird sie die "Polizei" für den Wandel sein und dafür sorgen, dass andere mitziehen. Wenn sie den Wandel nicht annehmen, wird dies der sechste gescheiterte Versuch des Kunden sein. Die Anpassung an die Kommunikationsbedürfnisse dieser Bevölkerungsgruppe ist für den Erfolg jeder Veränderungsmaßnahme von größter Bedeutung.
Menschen verlassen Unternehmen, wenn sie mit ihrem Vorgesetzten oder ihren Kollegen nicht zurechtkommen. Unsere Programme verringern die Fluktuation.
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