História de sucesso #5:
Envolver e reter
Prioridade estratégica
Aumentar o empenho e a retenção dos trabalhadores no sector da saúde.
Antecedentes
O nosso cliente faz parte do Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido, com 5.000 enfermeiros, médicos e administradores na sua equipa. A sua rotatividade é elevada, devido a conflitos internos e falhas de comunicação. Ambos têm custos enormes e levam a baixos níveis de envolvimento.
O caso do TypeCoach
O pessoal com formação clínica subestima muitas vezes a importância de ter um pouco de cuidado para garantir que a sua mensagem é adaptada ao destinatário. Ao ministrar uma formação em comunicação baseada em competências, o pessoal pôde aperceber-se de muitos casos em que pequenos ajustamentos trariam benefícios significativos e ajudariam a evitar conflitos.
Implantação
Começámos com os 350 principais líderes da organização, realizando sessões para grandes grupos (mais de 100 participantes por sessão). Isto levou a que a liderança decidisse implementar em toda a organização. Até à data, mais de 3.000 dos 5.000 funcionários passaram pelo curso e pelas ferramentas.
Reflexão
A rotatividade no sector dos cuidados de saúde é especialmente dispendiosa e muitas pessoas abandonam os seus empregos devido ao stress associado aos conflitos no local de trabalho e à falta de comunicação. Este cliente tem visto um impacto mensurável na sua retenção e envolvimento como resultado direto da implementação das nossas ferramentas e formação. Estamos a meio de um estudo de investigação de vários anos sobre este impacto. Contacte-nos para mais informações e para ver os resultados preliminares.
O aumento da inteligência emocional pode reduzir a rotatividade dos trabalhadores e aumentar a satisfação no trabalho.
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