成功案例#5。

吸引和留住人才

战略重点

提高医疗保健行业员工的参与度和留任率。

我们的客户隶属于英国国家医疗服务机构，拥有 5000 名护士、医生和行政人员。由于内部冲突和沟通不畅，他们的人员流动率很高。这两方面的成本都很高，并导致员工参与度低。

接受过临床培训的工作人员往往没有充分认识到，哪怕是稍加注意，也要确保他们所传达的信息符合受众的需要。通过提供以技能为基础的沟通培训，员工们能够发现在许多情况下，微小的调整就能带来显著的益处，并有助于避免冲突。

我们从组织内的 350 名高层领导开始，提供大型小组会议（每次会议有 100 多人参加）。这促使领导层决定在整个组织内进行部署。迄今为止，5000 名员工中已有 3000 多人学习了课程和工具。

医疗保健领域的人员流动尤其昂贵，许多人因工作场所冲突和沟通不畅带来的压力而离职。该客户在使用我们的工具和培训后，发现对他们的留任和参与度产生了显著的影响。我们正在对这种影响进行一项为期多年的研究，如需了解更多信息和初步结果，请联系我们。

提高情商可以减少员工离职率，提高工作满意度。