Este post foi retirado dos nossos vídeos de Coaching, que se destinam especificamente a determinados tipos de personalidade. Neste caso, os conhecimentos são retirados de entrevistas a pessoas de sucesso, ESTJ, ISTJ, INTJ, ENTJ, INTPe ISTP líderes que dominam a arte de investir em relacionamentos como um acelerador de carreira. Também pode ver o vídeo no final do artigo.
Imagine o seguinte: Está no trabalho, concentrado na sua lista de tarefas. E-mails para enviar, projectos para finalizar, reuniões para preparar - é tudo uma questão de fazer as coisas. Está naquilo a que eu gosto de chamar "modo de tarefa" e, sejamos honestos, a conversa fiada parece uma perda de tempo. Parece-lhe familiar?
Para certos tipos de personalidade - especialmente aqueles que se inclinam para a orientação para a tarefa - investir nas relações não é algo natural. Não é que não valorize as pessoas, é apenas que o seu cérebro está programado para dar prioridade aos resultados em detrimento do relacionamento. Mas aqui está o ponto alto: negligenciar as relações pode, de facto, atrasá-lo, prejudicar a sua reputação e até transformar os colegas em obstáculos.
Vamos lá ver o que se passa.
A luta entre a tarefa e a relação
Dentro da mente de um indivíduo orientado para as tarefas, existe um interrutor mental que alterna entre o "modo tarefa" e o "modo relação". Quando está com os amigos ou a família, é fácil entrar no modo de relacionamento - ligar-se, rir e desfrutar do momento. Mas no trabalho? Esse interrutor fica muitas vezes preso no modo de tarefa, especialmente quando a sua lista de tarefas parece uma pilha de pesos sobre os seus ombros.
O problema é o seguinte: enquanto está ocupado a verificar as tarefas, muitos dos seus colegas estão a trabalhar em modo de relacionamento - mesmo no trabalho. Estão a construir ligações, a partilhar histórias e a criar boa vontade. E quando só se fala de negócios, isso pode parecer rude, transacional ou mesmo robótico.
O custo de negligenciar as relações
Então, qual é a desvantagem de ficar em modo de tarefa? Sejamos diretos: pode prejudicar a sua carreira.
- Os favores tornam-se mais difíceis de obter: Se não tiver criado uma relação com alguém, é muito menos provável que essa pessoa se esforce por o ajudar.
- A colaboração é prejudicada: Sem uma base de confiança e boa vontade, os colegas podem não dar o seu melhor em projectos partilhados.
- A reputação é afetada: Estar demasiado concentrado nas tarefas pode fazer com que pareça frio ou inacessível, mesmo que não seja essa a sua intenção.
Em casos extremos, negligenciar as relações pode transformar os colegas de trabalho em obstáculos - pessoas que resistem ativamente aos seus esforços ou atrasam o seu progresso.

A conta bancária de relacionamento
Eis uma metáfora que pode mudar o jogo: pense em cada interação com um colega como um depósito ou levantamento numa "conta bancária de relações".
- Depósitos:
- Fazer um elogio autêntico (+2 pontos)
- Ter uma conversa puramente pessoal (+1 ponto)
- Retiradas:
- Passar por alguém sem o cumprimentar (-5 pontos)
- Concentrar-se apenas nas tarefas, sem brincadeiras (-10 pontos)
- Envolver-se num confronto (-25 pontos)
Como pode ver, são necessários MUITOS depósitos para compensar um único levantamento importante. Acho que já percebeste a ideia...
Aqui está a verdade muito mais durainterações combinadas - quando a conversa inclui uma ligação pessoal e algo relacionado com o trabalho NÃO CONTAM COMO DEPÓSITOS. É isso mesmo, pode passar 20 minutos a pôr a conversa em dia sobre o fim de semana e ter uma pequena frase no final como "BTW, podes enviar-me uma atualização do projeto Onyx quando tiveres oportunidade?" e toda a conversa é neutralizada. Zero pontos atribuídos.
Para criar verdadeiramente boa vontade e ligações, são necessários momentos de pura ligação, sem qualquer elemento de trabalho.
Estratégias práticas para construir relações
Se está pronto para dar prioridade às relações, aqui estão alguns passos práticos para começar:
- Mudar para o modo de relação: Dedique momentos específicos durante a semana para se concentrar exclusivamente em contactos pessoais. Pode ser uma conversa casual, uma pausa para o café ou até mesmo um e-mail rápido - certifique-se apenas de que não há nenhuma agenda de trabalho.
- Encontrar interesses comuns: Quer se trate de um amor partilhado por pugs ou de uma obsessão mútua por um programa de televisão, encontrar pontos em comum torna a ligação mais fácil e mais agradável.
- Fazer elogios genuínos: Reserve algum tempo para pensar naquilo que realmente aprecia nos seus colegas e partilhe-o com eles regularmente. A autenticidade é fundamental - as pessoas conseguem detetar elogios falsos a uma milha de distância.
- Evitar agendas ocultas: Se está a ter uma conversa pessoal, resista à vontade de fazer um pedido de trabalho. Mesmo um rápido "Oh, já agora..." pode desfazer a boa vontade que construiu.
- Seja consistente: Construir relações não é um esforço único. Crie o hábito de investir nos seus colegas ao longo do tempo.
E as equipas virtuais, distribuídas ou híbridas?
A resposta é curta? É muito mais difícil manter contas bancárias de relações saudáveis quando não se tem interações regulares, pessoais e não profissionais.
Quando foi a última vez que organizou uma reunião no Zoom ou no Teams e NÃO discutiu algo relacionado com o trabalho? As interações virtuais estão quase sempre associadas a algum elemento de trabalho - para quê marcar a chamada? Mas a verdade é que estas interações mistas não contam como depósitos na conta bancária da relação. Consequentemente, a maior parte das equipas remotas ou híbridas tem um saldo negativo significativo no que diz respeito às relações. Isto significa que é mais fácil ter problemas de confiança, entrar em conflitos, etc., porque há menos margem de manobra.
O que é que se pode fazer? Embora possa parecer estranho no início, a minha forte recomendação é incorporar encontros não relacionados com o trabalho para equipas remotas e híbridas. Podem ser encontros individuais de 10 minutos ou um grupo de 3 a 5 pessoas que se juntam numa sala para uma conversa rápida.
A única regra? Não é permitido falar de trabalho. As reuniões não têm de ser longas ou incómodas - apenas o suficiente para conversar e estabelecer contactos. Talvez haja tópicos que as pessoas acordem antecipadamente, etc. Alguns dos nossos clientes foram muito criativos neste sentido, criando horas sociais virtuais em que as pessoas se deslocam entre as salas de descanso, interagindo umas com as outras e ultrapassando a componente transacional para se conhecerem melhor.
E como dica profissional para as equipas híbridas - certifiquem-se de que o vosso tempo de convívio presencial inclui alguns destes blocos de tempo não transaccionais na agenda... caso contrário, correm o risco de gastar muito tempo e dinheiro para se reunirem, mas ninguém acaba com quaisquer depósitos na sua conta bancária.
A recompensa
Quando se investe nas relações, os benefícios são profundos. É mais provável que os colegas o ajudem, colaborem eficazmente e dêem o seu melhor em projectos partilhados. Descobrirá também que o trabalho se torna mais agradável e menos stressante quando tem uma rede de colegas que o apoiam e se empenham.
Por isso, da próxima vez que se sentir tentado a ficar em modo de tarefa, lembre-se disto: as relações não são apenas um "bom ter". São uma vantagem estratégica que pode impulsionar a sua carreira - e a sua equipa - para novos patamares.
Pronto para efetuar o seu primeiro depósito? Comece com pouco. Um elogio aqui, uma conversa de café ali. Com o tempo, esses depósitos vão-se acumulando e verá a diferença tanto nas suas relações como nos seus resultados.
Nota final
TODOS precisa de interações não transaccionais para sentir confiança e ligação com os seus colegas. Apesar de se destinar à aprendizagem ou a ser um lembrete para certos tipos em particular, este artigo não deve ser lido como sugerindo que esses tipos não precisam dessa ligação também! O que acontece é que podem não lhe dar a mesma prioridade e, se não tiverem cuidado, isso pode escapar aos planos de um dia atarefado.