Type et conflit
Naviguer dans les conflits fondés sur le type de personne
Vue d'ensemble
Les différences de personnalité amplifient souvent les conflits, rendant leur résolution plus difficile en raison de la diversité des besoins et des priorités. Le conflit peut être grand ou petit, des conversations difficiles aux conflits majeurs. Nous avons tendance à sauter certaines étapes de la résolution des conflits en fonction de notre type de personnalité, et ce cours fournit un cadre simple pour résoudre les problèmes de la manière la plus harmonieuse possible lorsqu'ils surviennent.
Compétences acquises
Les participants repartent avec trois nouvelles compétences qu'ils peuvent utiliser pour améliorer pratiquement toutes leurs interactions :
Explorer
Utilisez le mode de perception pour recueillir des informations et comprendre le point de vue de l'autre personne.
Évaluer
Utilisez les modes de pensée et de sentiment pour considérer à la fois les valeurs en jeu et la logique/les conséquences.
Fermeture
Utilisez le mode de jugement pour chercher à conclure avec les prochaines étapes et le nouveau comportement à adopter pour aller de l'avant.
Comment fonctionne la formation
Document pour les participants
"Je pense que les outils et la formation de TypeCoach nous ont vraiment donné une longueur d'avance. langue commune dans l'ensemble de l'organisation. Ce que j'aime chez eux, c'est qu'ils sont incroyablement simple à embarquer et il devient alors extrêmement facile d'adapter la façon dont vous communiquez avec les gens. En outre, l'utilisation d'un langage commun dans l'ensemble de l'organisation permet de quelque chose qui nous unit tous."
- Bart Johnson
PDG, VirginCare
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