História de sucesso #3:
Mudança e transformação
Prioridade estratégica
"Garantir o sucesso de um projeto de transformação global maciço"
Antecedentes
O nosso cliente é um retalhista global que iniciou uma mudança fundamental no seu modelo de negócio. Esta mudança foi tentada cinco vezes sem sucesso no passado; várias divisões falharam historicamente em implementar ou adotar o novo modelo. A organização identificou que uma implementação bem-sucedida acrescentará centenas de milhões de lucros adicionais anualmente.
O caso do TypeCoach
A mudança e a transformação é algo para o qual o tipo de personalidade oferece uma grande dose de explicação: algumas personalidades adoptam naturalmente abordagens novas e inovadoras, enquanto outras reagem com cautela e muito cuidado. A forma como uma proposta de mudança é comunicada tem de ter em conta a apetência natural dos destinatários para a transformação sugerida ou contra ela. E, numa base individual, a forma como cada gestor trabalha com a sua equipa em torno da mudança será, em última análise, o fator determinante para o sucesso ou o fracasso.
Implantação
Começámos com a equipa de liderança de 45 pessoas que supervisiona a equipa de transformação de 1000 pessoas do cliente. Como era de se esperar, esse grupo tinha uma alta concentração (85%) de tipos de personalidade que são naturalmente atraídos e abraçam a mudança. O momento "aha" foi a perceção colectiva de que a grande maioria do resto da organização é composta por uma mistura de tipos muito menos naturalmente inclinados a abraçar a mudança. Em seguida, lançámos o programa para a equipa de transformação de 1000 pessoas. A partir daí, a implantação continuará para atingir uma população-alvo de 45.000 a 50.000 funcionários.
Reflexão
Existe um subconjunto de personalidades dentro desta população de clientes que determinará, em última análise, se o seu esforço de transformação será bem sucedido. Se este grupo abraçar a mudança, tornar-se-á a "força policial" da mesma e garantirá que os outros o acompanhem. Se não aceitarem a mudança, esta será a sexta tentativa falhada do cliente. A adaptação às necessidades de comunicação desta população é fundamental para o sucesso de qualquer esforço de mudança.
As pessoas abandonam as organizações quando não se dão bem com o seu chefe ou com os seus colegas. Os nossos programas reduzem a rotatividade.
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