A tarefa: Desenvolver estratégias de influência
O cenário abaixo foi concebido para testar o seu perfil de personalidade e as suas capacidades de influência. Utilize as técnicas ensinadas no Programa de Influência TypeCoach para formar um perfil de personalidade para cada uma das personagens fictícias descritas abaixo. De seguida, pense em estratégias de influência adequadas para resolver a situação de baixo QE na Far Elysian.
Antecedentes: Alta tecnologia/Baixa EQ
É um diretor com Parceiros da Infinite Signal (ISP), uma das principais empresas de capital de risco no domínio da inteligência artificial e de outras categorias selecionadas de alta tecnologia. O seu diretor-geral, TomásA ISP, Inc., pediu-lhe que investigasse os dados de um inquérito recente aos trabalhadores de uma das empresas mais promissoras da carteira da ISP, Longe do Elísio. Embora a tecnologia no coração da Far Elysian tenha entusiasmado toda a gente no ISP, a empresa está num ponto de inflexão no seu crescimento e há várias bandeiras vermelhas a emergir, incluindo o baixo QE. O ISP liderou anteriormente um investimento de $27M Série B na Far Elysian e a empresa está em vias de duplicar a sua base de empregados à medida que expande tanto a função de marketing como a equipa de produtos.
Dados do inquérito
O Tomas partilhou os dados do inquérito aos empregados da Far Elysian e pediu uma análise da cultura e da liderança da empresa para ver se estas desempenhavam um papel nos resultados. Embora a liderança das empresas em carteira seja sempre muito analisada no ISP, o Tomas está normalmente mais interessado na cultura de uma organização do que os outros Diretores-Gerais. No entanto, com uma rápida vista de olhos pelos resultados do inquérito, começou a perceber porque é que o Tomás queria que olhasse mais de perto:
- Inquiridos anónimos: 142
- Todas as classificações são agregadas com uma pontuação total possível de 100
- Satisfação geral? 63/100
- A direção transmite claramente a visão estratégica da empresa? 33/100
- Qual o nível de colaboração entre as pessoas? 21/100
- Pensa estar nesta empresa daqui a 3 anos? 51/100
- Sente-se energizado e inspirado para dar o seu melhor na maioria dos dias? 22/100
- O produto que está a construir é o que o mercado quer e precisa? 86/100
- É encorajado a partilhar as suas ideias e sugestões? 15/100
- Em poucas palavras, descreva a equipa de liderança sénior:
- "Cabeça na areia"
- "Desligado"
- "Reativo, disperso, caótico"
- "MIA"
- "No seu bunker a fazer a sua cena"
- "Nunca falei com eles"
- "Deficiente, mas não parece ter 36 meses de vida"
- "Quem?"
High Tech/Low EQ: Os jogadores
Para navegar nesta situação, é necessário criar um perfil de personalidade para o três directores envolvidos.
Adriana Brunner, CEO e co-fundadora da Far Elysian
Adriana Brunner é o diretor executivo e cofundador da Far Elysian. A empresa está onde está hoje principalmente com base na visão de produto de Brunner. Ela antecipou as principais tendências e é aclamada como uma líder do sector à frente do seu tempo. Uma líder sem mãos a medir, Brunner é conhecida por fazer longas pausas nas operações quotidianas, regressando normalmente com uma nova ideia inovadora.
Exigente, direta, intensa, não convencional e motivada, a Brunner toma frequentemente o lado oposto de uma discussão e faz de advogada do diabo. Considerada por muitos como intensa (e intimidante por alguns), reage mal quando a equipa se atrasa em relação ao prazo ou quando há mudanças que surgem inesperadamente. A Brunner também tende a concentrar-se no produto, com pouca apetência para lidar com qualquer pessoa que não seja a sua equipa principal. E, na medida em que o produto tem sido o que o mercado tem desejado até agora, tem sido um feliz acidente - ela tem a sua própria visão de onde quer levar o produto e deixa-se ficar por aí. A equipa está agora preocupada com o facto de alguns dos projectos que ela está a promover serem funcionalidades "marginais" que só serão relevantes para uma fração dos actuais utilizadores do Far Elysian.
David Haas, COO e cofundador da Far Elysian
David Haas é o COO e cofundador da Far Elysian. O yin para o yang de Brunner, Haas é o contrapeso fundamentado, prático e realista para a sua visão a longo prazo. Uma operadora de bastidores que é imperturbável numa crise, Haas traz um estilo calmo mas brincalhão que põe toda a gente à vontade. Mais à vontade na sala de almoço do que na sala de reuniões, fica inquieto quando há muita conversa sem muita ação. Um dos seus traços caraterísticos é deixar uma sala inteira trabalhar num plano de ação antes de sugerir algo duas vezes mais eficaz e 1/10th tão complicado.
Quando Haas e Brunner discordam, podem entrar em conflito com verdadeiras faíscas - e depois continuam a trabalhar como se nada tivesse acontecido (muitas vezes deixando danos colaterais à sua volta). Nos seus melhores dias, Haas mostra-se simpático, se não for um pouco brusco e direto. À medida que a Far Elysian foi crescendo, continuou a adotar uma abordagem "manter as coisas simples" que evitou estruturas organizacionais demasiado complicadas, processos de aprovação inchados e demasiada burocracia. No entanto, Haas também começou a mostrar sinais de stress e, recentemente, afastou-se da ribalta para se concentrar em projectos mais próximos da ação. É provável que o lado operacional das coisas se tenha tornado mais uma tarefa para ele do que quando a empresa era mais pequena e cada desafio era novo e diferente.
Tomas Wolfe, Diretor-Geral da Infinite Signal Partners
Tomas WolfeTomás é o diretor-geral da Infinite Signal Partners e é também o seu patrão. Ao longo dos últimos 3 anos de trabalho com o Tomás, ficou a saber muito pouco sobre a sua vida pessoal. No trabalho, ele é extremamente dedicado, diligente, organizado e orientado para os pormenores. Educado, paciente e ponderado, não se precipita nem chega a conclusões rapidamente - e muito menos sem uma folha de cálculo. Um analista observou que o Tomás trabalha de forma muito semelhante aos relógios suíços que gosta de usar - sempre preciso e sempre a tempo e horas. O que mais o surpreendeu foi o facto de, à medida que foi conhecendo o Tomás, ele se ter mostrado caloroso, atencioso e empático - parece estar sintonizado com muitos dos elementos interpessoais subtis envolvidos tanto na liderança da empresa como ao nível das empresas em carteira.
Funcionários do Far Elysian: Baixo QE
Tal como acontece com muitas empresas de IA e com as empresas do sector mais vasto da alta tecnologia, uma percentagem significativa do pessoal da Far Elysian tem formação avançada em ciências informáticas ou engenharia. Um número razoável de contratações recentes pertence à divisão de investigação da empresa, que trouxe conhecimentos de várias ciências da vida (uma área em que a Far Elysian vê grande espaço para o avanço da IA). O pessoal descreve a cultura como cordial mas seca - as pessoas fazem o seu trabalho, mas não tendem a socializar muito. Além disso, as chamadas e reuniões de negócios centram-se nos problemas em causa, discutem-nos e resolvem-nos, e depois seguem em frente.
É bastante comum as pessoas descobrirem que outra pessoa dentro da empresa estava simultaneamente a fazer o mesmo trabalho ou um trabalho semelhante ao de outra pessoa. Não existem canais informais para partilhar o trabalho ou o estado dos projectos e, geralmente, as pessoas trabalham cada uma na sua área. Recentemente, a empresa perdeu alguns talentos de alto nível para empresas maiores e mais estabelecidas. A investigação sugere que a remuneração da Far Elysian continua a ser competitiva e que as saídas resultaram de conflitos com chefias/colegas.
Um funcionário foi citado na sua entrevista de saída como tendo dito: "Não há nada de extraordinário neste sítio. Não é mau, não é ótimo. Mas vou-me embora porque é um terreno baldio no que diz respeito à inteligência emocional básica". Como mostram os dados do inquérito, existe uma falta de clareza generalizada entre os funcionários sobre o rumo que a empresa está a tomar, como lá chegar e qual deve ser o papel de cada membro do pessoal nesse caminho.
A sua missão: Alta tecnologia/Baixa QE
- Trace o perfil do tipo de personalidade de Brunner, Haas e Wolfe e, em seguida, utilize as caraterísticas do questionário acima para ver se está correto!
- Identificar soluções para enfrentar os desafios da Far Elysian
- Tenha em conta as personalidades e capacidades de Brunner e Haas e, em seguida, considere a forma como estas influenciam as suas recomendações.
- Articular a forma como influenciaria Brunner, Haas e Wolfe a aceitar as suas recomendações
Dicas para influenciar neste cenário de alta tecnologia/baixo QE
Se gostaria de receber algumas dicas do TypeCoach sobre como influenciar situações de baixo QE semelhantes às de Brunner, Haas e Wolfe, introduza o seu endereço de e-mail aqui. Como bónus, será também subscrito no blogue TypeCoach!
Próximos passos
Estamos à procura de oportunidades para clientes como o cenário Far Elysian acima - onde podemos formar e apoiar todo o pessoal durante um período de aprendizagem de 3 anos para implementar as nossas soluções com medição total do ROI. Para saber mais, contacte Rob Toomey - rob@typecoach.com.
